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永德供電局舉辦專題營銷優質服務培訓
發布時間:2019-11-01 09:48 新聞來源: 永德供電局

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為進一步強化員工服務意識和業務技能,提升其工作效率,近日,永德供電局舉辦年度專題營銷優質服務培訓。

此次培訓,以新時代下電網變革形勢分析、網格化建設及服務模式變更、網格化服務技能與意識提升、溝通技巧以及情緒壓力管控,提升窗口標準化服務水平等內容為主導多渠道、多花樣進行,現場通過實際案例訓練員工掌握供電工作流程中優質服務規范及行為舉止,一切以客戶用電滿意為宗旨,樹立良好的企業形象,全面理解以“服務主體、工作主責、設備主人”為核心理念的主人翁服務意識,堅持“以客戶為中心”提高服務質量,規范服務行為,用員工的實際行動不斷釋義“萬家燈火、南網情深”的品牌企業。

(通訊員 趙亞芳)  


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